11:00-19:00
Единый номер для ответа на любой вопрос 60-20-20

Гарантийные обязательства

Компания «ФиС» предоставляет заводскую гарантию на весь ассортимент отделочных материалов, дверей, оконного профиля и жалюзи, который в среднем составляет 5 лет с момента покупки. Кроме того, компания является официальным поставщиком продукции известных европейских марок, например, оконных профилей VEKA. Это гарантирует не только стабильно низкие цены на наши товары, но и их высочайшее качество, которое мы непосредственно контролируем.
Распространенная ошибка большинства покупателей – обращение в компании, которые привлекают только низкими ценами, но не предоставляют никаких гарантий. В конечном итоге клиенты просто рискуют остаться ни с чем. Производственная группа «ФИС» гарантирует ответственный подход к обслуживанию клиентов, поскольку, осуществляя сервисное обслуживание, заинтересована в качестве монтажа приобретенных вами товаров. К тому же статус официального поставщика налагает высокую степень ответственности за проводимые работы.
Обратите внимание, что в отличие от большинства существующих на рынке компаний, производственная группа «ФиС» также предоставляет гарантию на монтаж приобретенных товаров и материалов, который равен 1 году.

Окна

Продавец устанавливает гарантийный срок 5 (пять) лет, который начинает действовать с момента подписания акта приемки изделий.

Гарантийный срок не распространяется на оконные ручки, ограничители откидывания, балконные защелки.

Продавец освобождается от гарантийных обязательств в случаях, если истек гарантийный срок; имели место химические, механические, электромеханические и электрические воздействия и повреждения, причиненные Заказчиком или третьей стороной, а также в случае нарушения Покупателем правил технической эксплуатации Товара или использования его не по назначению.

В отношении результата работ,  устанавливается гарантийный срок 1 (один) год, который начинает действовать с момента подписания акта выполненных работ.

Исполнитель освобождается от гарантийных обязательств в случаях, если истек гарантийный срок; имели место химические, механические, электромеханические и электрические воздействия и повреждения, причиненные Заказчиком или третьей стороной, а также в случае нарушения Заказчиком правил технической эксплуатации Товара или использования его не по назначению.

Двери

Гарантийный срок товара (дверное полотно, покрытое шпоном), составляет 12 (двенадцать) месяцев при условии соблюдения Покупателем правил пользования товаром, установки товара в соответствии с требованиями стандартов. На ламинированные и двери с ПВХ – покрытием гарантийный срок не распространяется, в связи с повышенной влажностью в помещениях (нарушение правил пользования). Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении претензий Покупателем в письменной форме в офисах компании ООО «ФиС». Гарантийный срок на механизмы замков, доводчиков и дверных ручек составляет 6 (шесть) месяцев.

Гарантийный обязательства и обслуживание вступает в силу с момента подписания акта сдачи-приемки товара Покупателем при полной 100% оплате.

Гарантия распространяется только на изделия установленные сотрудниками компании ООО «ФиС», или специализированными строительными компаниями при наличии у последних лицензии на выполнение данного вида работ.

В течении гарантийного периода продавец обязуется устранять за свой счет, своими силами и средствами неполадки и дефекты, возникшие по его вине, на основании письменного заявления от покупателя. Если будут выявлены случаи нарушения правил эксплуатации дверей или их использование не по назначению, обнаружены химические, механические, электромеханические и электрические воздействия и повреждения, причиненные покупателем или третьей стороной, возникшие в процессе их эксплуатации, устранение дефектов происходит за счет покупателя.

Гарантийный срок на монтажные работы составляет один год с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ. Гарантийное обслуживание осуществляется мастерами Компании ООО «ФиС» при предъявлении Покупателем претензий в письменной форме в офис компании

Гарантийный срок и срок обслуживания вступают в силу с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ Заказчиком при условии полной 100% оплаты по Договору.

Потолки

Гарантийный срок товара (полотно потолка) составляет 10 (десять) лет (в случаях самопроизвольного провисания, выцветания, разрыва швов) при условии соблюдения Покупателем правил пользования товаром, установки товара в соответствии с требованиями стандартов. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении претензий Покупателем в письменной форме в офис компании ООО «ФиС», расположенный по адресу: г. Мурманск ул. Лобова д. 5, кв. 62.

Гарантийный срок и обслуживание вступает в силу с момента подписания акта сдачи-приемки товара Покупателем при полной 100% оплате.

Гарантия распространяется только на изделия, установленные сотрудниками компании ООО «ФиС», или специализированными строительными компаниями при наличии у последних лицензии на выполнение данного вида работ.

Полотно приходит от производителя и хранится до монтажа, в сложенном виде. В связи с этим иногда после монтажа на полотне остаются следы залома. Заломы разглаживаются от двух недель до четырех месяцев и браком не являются.

Гарантийный срок на монтажные работы составляет 3 года с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ. Гарантийное обслуживание осуществляется мастерами Компании ООО «ФиС» при предъявлении Заказчиком претензий в письменной форме в офис компании.

Гарантийный срок и срок обслуживания вступают в силу с момента подписания акта сдачи-приемки выполненных работ Заказчиком при условии полной 100% оплаты по Договору.

Полотно приходит от производителя и хранится до монтажа, в сложенном виде. В связи с этим иногда после монтажа на полотне остаются следы залома. Заломы разглаживаются от двух недель до четырех месяцев и браком не являются.